Best Western Hotels sind erneut Marken-Champions

Donnerstag, 26.08.2021

Eschborn. Best Western Hotels sind auch in diesem Jahr aus Kundensicht Marken-Champions und gehören zu Deutschlands Top 3 Marken in der Branche Hotels – Mittelklasse. Die Gruppe individueller Hotels belegt damit bereits zum fünften Mal in Folge einen Spitzenplatz in der Marken-Begeisterung.

Foto: Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme, Bad Staffelstein

Dies ist das Ergebnis des aktuellen Rankings „Marken-Champions 2021“, das auf einer Studie des Kölner Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Tageszeitung Die Welt beruht, die seit 2017 nach eigenen Angaben Deutschlands größtes Ranking zur Markenbegeisterung ermitteln. Die Basis der Auszeichnung ist eine Untersuchung, inwiefern Unternehmen und Marken ihre Kunden mit dem Auftritt sowie Erscheinungsbild begeistern. Für die breit angelegte Kundenbefragung zur Markenbegeisterung wurden insgesamt über eine Million Kundenurteile zu 2.198 Unternehmen und Marken aus 184 Branchen herangezogen. 

Untersucht wurde die Markenbegeisterung einer Marke oder eines Unternehmens anhand des so genannten „Brand Fascination Scores“ (BFS). Der Begriff „Markenbegeisterung“ ist nach Angaben von ServiceValue dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Markenwahr­nehmung der Kunden ab. In das aktuelle Marken-Ranking gehen Untersucht wurde die Markenbegeisterung einer Marke oder eines Unternehmens anhand des so genannten „Brand Fascination Scores“ (BFS). Der Begriff „Markenbegeisterung“ ist nach Angaben von ServiceValue dabei bewusst sehr umfänglich gefasst und bildet so die allgemeine Markenwahrnehmung der Kunden ab. In das aktuelle Marken-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein. Mit einem BFS-Wert von 53,9 % erreicht Best Western in der Branche Hotels-Mittelklasse Platz 2, gleich hinter H-Hotels (Platz 1), gleichauf mit IntercityHotels (ebenfalls Platz 2) und vor den Marken Holiday Inn (Platz 3) und Dorint (Platz 4). 

Marken-Champions 2021: Hotels – Mittelklasse
Der Marken-Begeisterungswert (Brand Fascination Score / BFS) für Hotels-Mittelklasse liegt derzeit bei 50,7%.

HOTELMARKE    SCORE (BFS)
H-Hotels                     55,5 %
Best Western             53,9 %
IntercityHotels           53,9 %
Holiday Inn                 53,0 %
Dorint                          51,0 %
Leonardo Hotels    < 50,8 %
Mercure                  < 50,8 %
NH Hotels               < 50,8 %
Novotel                    < 50,8 %
Park Inn                   < 50,8 %
Anbieter mit einem BFS < 50,8% werden in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.

Quelle: ServiceValue GmbH, https://servicevalue.de/rankings/ranking-hotels-mittelklasse-7/