Frankfurt. Lufthansa City Center (LCC) ist im Ranking „Beste Mittelstandsdienstleister 2026“ des Kölner Marktforschungsinstituts ServiceValue im Auftrag der WirtschaftsWoche erneut als bester Geschäftsreisedienstleister ausgezeichnet worden. In der Kategorie Geschäftsreiseanbieter belegt das Unternehmen bereits zum achten Mal in Folge den ersten Platz. Auf den weiteren Plätzen folgen Lanes & Planes sowie Intertours. Insgesamt wurden 13 Geschäftsreisespezialisten bewertet.
Für die Studie wurden 21.674 Führungskräfte, Einkäufer und Nutzer aus kleinen und mittleren Unternehmen befragt. Insgesamt bewerteten sie 729 Anbieter in 51 B2B-Branchen. Die wiederholte Spitzenplatzierung führt LCC vor allem auf einen Faktor zurück, der im Geschäftsreisemarkt zunehmend an Bedeutung gewinnt: persönliche Betreuung. „Diese Auszeichnung bestätigt das große Vertrauen, das uns unsere mittelständischen Firmenkunden entgegenbringen, sagt Markus Orth, Geschäftsführer von Lufthansa City Center. „Gerade wenn internationale Reisen komplexer werden, brauchen Unternehmen Partner, die schnell reagieren und Verantwortung übernehmen.
Wie wichtig diese Unterstützung ist, zeigt sich aktuell besonders deutlich. Die jüngsten Entwicklungen im Nahen Osten haben erneut zu Luftraumsperrungen und kurzfristigen Flugplanänderungen geführt. Innerhalb weniger Stunden können solche Ereignisse internationale Geschäftsreisen erheblich beeinträchtigen. In den bundesweiten LCC-Geschäftsreisebüros ist der Beratungsbedarf deshalb deutlich gestiegen. Viele Unternehmen suchen kurzfristig Unterstützung bei Umbuchungen, bei der Bewertung der Sicherheitslage oder bei der Planung alternativer Reiserouten.
„Wenn sich Reisepläne innerhalb von Stunden ändern, braucht es Erfahrung, Überblick und ein starkes Netzwerk, sagt Verena Funke, Bereichsleiterin Geschäftsreisen bei Lufthansa City Center. „Technologie ist wichtig, aber gerade in Krisensituationen sind persönliche Ansprechpartner entscheidend.
Anders als bei reinen Online-Dienstleistern sprechen Geschäftsreisekunden bei Lufthansa City Center direkt mit festen Ansprechpartnern. Diese kennen die Reiserichtlinien und Abläufe ihrer Kunden oft seit Jahren und können deshalb auch in kritischen Situationen schnell und passgenau reagieren. In Deutschland betreuen die LCC-Geschäftsreisebüros mittlerweile mehr als 10.000 überwiegend mittelständische Firmenkunden.