Der Online-Test von APEX prüfte in 10 Kategorien und 75 Bewertungsindikatoren die Hygienevorkehrungen und Präventivmaßnahmen, die von den Fluggesellschaften angesichts der anhaltenden Pandemie getroffen wurden und stufte diese entsprechend der Levels „Gold“, „Platinum“ und „Diamond“ ein. Im direkten Vergleich mit anderen Fluggesellschaften erreichte Turkish Airlines die Stufe „Diamond“ – das höchste Gesundheits- und Sicherheitsniveau. Turkish Airlines konnte so ihren unvergleichlichen Serviceansatz und ihre Qualität in diesen außergewöhnlichen Zeiten beibehalten.
Durch die akribische Umsetzung umfassender Vorsichtsmaßnahmen und neu entwickelter Schritte seit Beginn der Pandemie, wie berührungsfreiem Check-in-Prozess, Implementierung von Social Distancing, Körpertemperaturmessung an den Eingängen, COVID-19-Testservice am Flughafen, zusätzlichen Hygienevorkehrungen, Ernennung von Hygiene-Experten in der Kabinenbesatzung und Bereitstellung von Hygiene-Kits für die Passagiere bietet Turkish Airlines ihren Passagieren weiterhin ein gesundes und sicheres Reiseerlebnis. Genau diese Maßnahmen wurden nun mit dem „Diamond“-Status honoriert.
Da die Pandemie und ihre Auswirkungen immer noch rund um den Globus präsent sind, können sich die Vorsichtsmaßnahmen aufgrund der sich schnell ändernden Bedingungen von Zeit zu Zeit unterscheiden. Der Kampf gegen die Pandemie erfordert jedoch Kontinuität und Engagement, weshalb die Vorkehrungen und Maßnahmen der Fluggesellschaften in dem Bericht alle drei Monate überprüft werden, um die Einhaltung der Hygienemaßnahmen zu kontrollieren.
Das Ergebnis kommentierte der Turkish Airlines Chairman of the Board and the Executive Committee, M. İlker Aycı so: „Wir verwirklichen weiterhin akribisch die umfassenden Hygienevorkehrungen, um sicherzustellen, dass unsere Passagiere während der Pandemie gesund und sicher reisen können. Mit unseren Hygiene-Experten, die auf unseren Flügen eingesetzt werden, und den Hygiene-Kits, die allen Passagieren zur Verfügung gestellt werden, sowie den Vorsichtsmaßnahmen an Flughäfen und in unseren Flugzeugen bieten wir unseren Passagieren bestmöglichen Komfort und Sicherheit. Wir freuen uns, dass unsere Richtlinien für sicheres Reisen die höchste „Diamond“-Stufe erreicht haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Passagieren das beste Reiseerlebnis zu bieten.“
In seinem Statement sagte APEX CEO Dr. Joe Leader: „Turkish Airlines hat ihren Passagieren in der Vergangenheit kontinuierlich eine hervorragende Reiseerfahrung geboten, die nun durch eine „Diamond“-Level-zertifizierte Gesundheitssicherheit auf Krankenhaus-Standard ausgebaut wurde. Von Beginn der COVID-19-Pandemie an hat Turkish Airlines einen Schritt-für-Schritt-Plan für die Gesundheit und Sicherheit ihrer Kunden entwickelt, der so umfangreich ist wie ihre 127-Länder-Routenkarte. APEX begrüßt das ausgezeichnete Engagement und die Sorgfalt von Turkish Airlines für die Sicherheit ihrer Passagiere weltweit.“