Andere verstehen, sich in die Personen gegenüber hinein versetzen, Empathie entwickeln, die Rolle des Gesprächspartners verstehen… das alles ist für uns nicht neu. Dennoch: alleine schon dadurch, dass wir uns in unserer eigenen Welt zu Experten entwickeln, wechseln wir die Sprache und verändern das Niveau des Verstehens.
Erfolgreiches Arbeiten in der MICE-Branche setzt voraus, dass wir uns immer wieder den Spiegel vorhalten. Dies wird der Referent an Hand einiger wissenschaftlicher Ansätze, aber auch mit vielen Beispielen aus der Praxis, erläutern. Von Kaufverhaltensmodellen bis „Act like Lovers do“ – Anregungen für den Perspektivenwechsel von Professor Stefan Luppold!
Professor Stefan Luppold erhielt 2011 einen Ruf an die staatliche DHBW (Duale Hochschule Baden-Württemberg) Ravensburg; dort leitet er den Studiengang „Messe-, Kongress- und Eventmanagement“.
Termin & Location
Anmeldung
Zur Erleichterung der Planung und Vorbereitung, bitten wir um Anmeldung bis spätestens 09.09.2013. Die Plätze sind begrenzt und die Bestätigung erfolgt automatisch in der Reihenfolge der Anmeldungseingänge.
